Las actualizaciones de inicio de sesión están en marcha
¡Nos complace informarle que la experiencia de inicio de sesión de su cuenta se actualizará el 6 de abril de 2024! Si bien puede notar algunos cambios visuales, aún verá el portal y las herramientas fáciles de usar que necesita para administrar sus cuentas.
Los propietarios de cuentas pueden iniciar sesión después del 7 de abril de 2024 y actualizar su configuración de inicio de sesión y seguridad, si es necesario.
¿Cómo le afectará esto?
Nuestras URL de inicio de sesión han cambiado, por lo que deberá actualizar los favoritos que haya guardado.
Se le pedirá que configure la autenticación de múltiples factores para garantizar la seguridad de su cuenta.
Si tiene otra cuenta ABLE Savings, 529 College Savings o State Auto-IRA administrada por Vestwell, ahora verá todas estas cuentas en el mismo lugar cuando inicie sesión por primera vez.
Si tiene una cuenta Vestwell 401(k) a través de su empleador, deberá usar las credenciales de inicio de sesión asociadas con su cuenta Vestwell 401(k) para acceder a su panel de control y verá todas sus cuentas en un solo lugar cuando inicie sesión por primera vez.
Preguntas frecuentes
Me bloquearon el acceso a mi cuenta, ¿qué debo hacer?
Puede restablecer su contraseña aquí.
¿Qué pasa si mis credenciales de inicio de sesión no funcionan?
Si tiene una cuenta Vestwell 401(k) a través de su empleador, deberá utilizar las credenciales de inicio de sesión asociadas con su cuenta Vestwell 401(k) para acceder a su panel de control. Si aún no puede acceder a su cuenta, puede restablecer su contraseña aquí.
¿Dónde puedo cambiar mi contraseña o configurar la autenticación de múltiples factores?
Después de iniciar sesión, seleccione "Centro de seguridad" en el menú desplegable junto al icono de su perfil en la esquina superior derecha de la pantalla. También puede ir a su perfil y seleccionar el botón "Abrir Centro de seguridad" junto a "Configuración de inicio de sesión". Una vez en el Centro de seguridad, puede realizar los cambios necesarios en sus credenciales de inicio de sesión.
¿Cómo configuro la autenticación múltiples factores?
Una vez que ingrese su dirección de correo electrónico de inicio de sesión y contraseña, se le pedirá que configure la autenticación múltiples factores. Siga las indicaciones y seleccione su método preferido (aplicación de autenticación o número de teléfono) para recibir un código de seguridad. Una vez que haya ingresado el código de seguridad, podrá acceder a su panel de control.
Si anteriormente la autenticación de múltiples factores envió el código a su dirección de correo electrónico, deberá seleccionar un nuevo método para recibir su código de seguridad.
¿Necesito descargar una aplicación de autenticación para acceder a mi cuenta?
No. Si no quiere descargar la aplicación de autenticación, puede proporcionar su número de teléfono para recibir su código de seguridad mediante una llamada de voz o un mensaje de texto SMS. Sin embargo, la aplicación de autenticación es nuestro método recomendado porque es más segura.
Recomendamos que las organizaciones con varios agentes que administran cuentas para sus clientes utilicen una aplicación de autenticación.
¿Qué sucede si no puedo recibir un código de seguridad mediante una llamada de voz o un mensaje de texto SMS?
Si no puede recibir un código de seguridad utilizando el número de teléfono que aparece en nuestro sistema, deberá utilizar una aplicación de autenticación.
¿Tiene preguntas?
Estamos aquí para usted. Contáctenos al 833-225-2253 de 6 a.m. a 5 p.m., hora del este.
